Sub Soalan

1. Senaraikan sistem penerimaan dan pengurusan aduan yang diwujudkan oleh Kerajaan Negeri Selangor bagi menerima aduan penduduk Selangor

   Sistem penerimaan dan pengurusan aduan yang digunakan oleh Bahagian Korporat, Pejabat Setiausaha Kerajaan (SUK) Negeri Selangor bagi melancarkan aktiviti pengurusan aduan awam adalah seperti berikut :

   1. Sistem Talian Aduan Rakyat Selangor (STARS) merupakan sistem yang telah dilancarkan pada 13 Julai 2007 dan boleh diakses 24 jam sehari secara online;
   2. SMS Aduan (DAPAT) yang dikoordinasikan melalui STARS;
   3. Aduan boleh diterima melalui e-mel aduan @selangor.gov.my;
   4. Talian Bebas Tol Aduan Sampah dan Air 1 800 88 2824 yang diperkenalkan pada bulan Februari 2012 dan boleh dihubungi dari jam 8 pagi hingga 6 petang setiap hari (termasuk hari minggu dan cuti umum);
   5. Talian Operator Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor (SUK) melalui talian 03-55447000 yang boleh dihubungi dari jam 7.30 pagi hingga 5.30 petang setiap hari kerja;
   6. Maklum balas melalui Portal Selangor yang boleh diakses 24 jam sehari secara online;
   7. Surat melalui fax dan pos ke Bahagian Korporat, Pejabat SUK Negeri Selangor;
   8. Layanan bersemuka dengan pengadu di kaunter Bahagian Korporat, Pejabat SUK Negeri Selangor.