Mesyuarat Ketiga Penggal Kedua Dewan Negeri Selangor Tahun 2014
24 November - 28 November 2014 dan 01 Disember - 05 Disember 2014
183) ADUAN PENGURUSAN SAMPAH DAN PERSEKITARAN
Tahun: 2014
Sesi: 3
Isu: Kerajaan Tempatan
Adun: Y.B. Datuk Mat Nadzari Bin Ahmad Dahlan
Kategori: Bertulis
Sub Soalan
-
Adakah tahap penilaian kepuasan khidmat berdasarkan aduan awam sahaja?
Penilaian Kepuasan Perkhidmatan tidak hanya berdasarkan kepada aduan awam sahaja tetapi termasuk kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan jabatan di PBT melalui kajian seperti:
- Kajian kepuasan pelanggan di Kaunter-kaunter perkhidmatan di Majlis (seperti kaunter helpdesk, kaunter bayaran, permohonan lesen)
- Menilai tahap prestasi kerja penjawat awam di PBT; dan
- Menjalankan Kajian Pendapat Pengguna
