Mesyuarat Ketiga Penggal Ketiga Dewan Negeri Selangor Tahun 2015
30 Oktober 2015, 02 November - 06 November 2015 dan 11 November - 13 November 2015
68) ADUAN RAKYAT
Tahun: 2015
Sesi: 3
Isu: Pentadbiran
Adun: Y.B. Tuan Shahrum Bin Mohd Sharif
Kategori: Bertulis
Sub Soalan
-
Apakah landasan bagi rakyat Selangor menyalurkan aduan berkenaan permasalahan jabatan dan agensi kerajaan?
Terdapat beberapa kaedah yang digunakan sebagai landasan bagi rakyat Selangor menyalurkan aduan berkenaan permasalahan jabatan dan agensi kerajaan iaitu:
- Melalui surat
- Kaunter Bahagian Korporat / Walk-In
- Laman Web (Portal STARS di http://stars.selangor.gov.my
- E-mel (aduan@selangor.gov.my)
- Telefon
- Faksimili
- Hotline
Aduan-aduan yang diterima melalui saluran-saluran di atas akan dimasukkan ke dalam Portal Sistem Talian Aduan Rakyat Selangor (STARS). Portal STARS adalah portal rasmi Pengaduan Awam Negeri Selangor yang dikawalselia oleh Bahagian Korporat, Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor. Portal STARS menawarkan perkhidmatan pengurusan aduan atau maklumbalas secara dalam talian. Portal STARS disediakan bagi memudahkan orang ramai menyampaikan sebarang permasalahan mereka secara online menerusi internet. Semua masalah yang diterima akan disampaikan juga secara online kepada organisasi pelaksana yang berkaitan. Melalui penggunaan Portal STARS aduan orang ramai boleh disalurkan secara elektronik kepada organisasi yang terlibat menerusi satu portal sahaja.
