Sub Soalan

1. Apakah ciri-ciri kritikal kejayaan 4 Kerajaan Tempatan menerima anugerah 4 bintang?

   1. Merujuk kepada keputusan “Sistem Star Rating Pihak Berkuasa Tempatan” (SSR-PBT) 2010/2011, terdapat lapan (8) Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) di Selangor yang mendapat pengiktirafan 4 bintang iaitu Majlis Perbandaran Subang Jaya (MPSJ), Majlis Bandaraya Petaling Jaya (MBPJ), Majlis Perbandaran Klang (MPK), Majlis Bandaraya Shah Alam (MBSA), Majlis Perbandaran Ampang Jaya (MPAJ), Majlis Perbandaran Kajang (MPKj), Majlis Perbandaran Sepang(MPSepang) dan Majlis Perbandaran Selayang (MPS).

   Setiap Pihak Berkuasa Tempatan dinilai berdasarkan kepada empat

   (4) kriteria utama iaitu :

    

   Kriteria Utama	Sub Kriteria	Markah (%)
   Pengurusan	Pengurusan Organisasi Pengurusan Kewangan Dan Aset Pengurusan Sumber Manusia	30%
   Perkhidmatan Teras	Pelaksanaan Dasar Pelesenan Dan Kawalan Perniagaan Perancangan Kawalan Bangunan Pengurusan Penilaian Dan Harta Pengurusan Lalulintas Dan Tempat Letak Kereta Penyenggaraan Lampu Trafik Penyenggaraan Landskap Perancangan dan Pelaksanaan Projek Undang-Undang dan Penguatkuasaan Kawalan         Pencegahan         Penyakit- Penyakit Berjangkit Pengurusan       Sisa        Pepejal       dan Pembersihan Awam	35%
   Pengurusan Pelanggan	Perkhidmatan-perkhidmatan Barisan Hadapan (Frontline) Pengurusan Aduan	15%
   Penyertaan Komuniti	Penglibatan Komuniti	10%
   Pandangan Penduduk		10%
   Jumlah		100%

   Kaedah yang digunakan oleh Pasukan Inspektorat, KPKT bagi melaksanakan penilaian SSR-PBT adalah seperti berikut:

   1. Semakan secara online melalui portal dan laman web;
   2. Temubual dengan penjawat awam di Pihak Berkuasa Tempatan berkenaan;
   3. Semakan ke atas fail, rekod dan dokumen-dokumen berkaitan;
   4. Pemerhatian dan pemeriksaan di pejabat Pihak Berkuasa Tempatan termasuk kaunter-kaunter dan persekitaran Pihak Berkuasa Tempatan;
   5. Lawatan tapak dan premis-premis di bawah kuasa Pihak Berkuasa Tempatan dan juga tempat perniagaan, kemudahan awam, pasar basah dan kemudahan-kemudahan lain yang disediakan oleh Pihak Berkuasa Tempatan.Selain daripada itu, Pihak berkuasa tempatan juga mengamalkan penambahbaikan melalui komenkomen dan cadangan-cadangan yang diberikan mengikut kriteria yang ditetapkan dalam penilaian penganugerahan tersebut.