Share
« back

Mesyuarat Ketiga Penggal Keempat Dewan Negeri Selangor Tahun 2016

31 October - 4 November 2016 dan 7 November - 10 November 2016

13) PIAGAM PELANGGAN PEJABAT TANAH DAN GALIAN SELANGOR

Tahun: 2016

Sesi: 3

Isu: Tanah & Sumber Alam

Adun: Y.B. Tuan Lau Weng San

Kategori: Bertulis

Sub Soalan

  1. Senaraikan semua Piagam Pelanggan untuk kesemua bahagian Pejabat Tanah dan Galian Selangor serta pencapaian setiap satu KPI ini sepanjang tahun 2016.

    Pencapaian piagam pelanggan utama Pejabat Tanah Galian Selangor adalah seperti di Lampiran A.

    RINGKASAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PTGS JANUARI – SEPTEMBER 2016

      Piagam pelanggan Peratus Pencapaian Pematuhan Piagam Pelanggan Mengikut Bulan (%)
    Bil. Jan

     

    		 Feb

     

    		 Mac

     

    		 April

     

    		 Mei

     

    		 Jun

     

    		 Julai

     

    		 Ogos

     

    		 Sept
    1. Permohonan tukar syarat melalui OSC – Proses permohonan tukar syarat Tanah dalam tempoh 22 hari bekerja

     

    		 97%

    (28)

    		 88%

    (15)

    		 100%

    (14)

    		 100%

    (19)

    		 100%

    (19)

    		 100%

    (22)

    		 85%

    (17)

    		 94%

    (15)

    		 100%

    (27)
    2. Pembayaran bil pembekal – Membuat Pembayaran Kepada Pembekal Dalam Masa 14 Hari

     

    		 96.3%

    (26)

    		 100%

    (107)

    		 100%

    (135)

    		 100%

    (129)

    		 100%

    (135)

    		 100%

    (122)

    		 100%

    (36)

    		 100%

    (88)

    		 100%

    (128)
    3. Penyelesaian aduan yang diterima – Mengemukakan Maklumbalas Kepada Pengadu Dalam Tempoh
    10 Hari Selepas Aduan Diterima

     

    		 95.3%

    (182)

    		 92.9%

    (105)

    		 97.9%

    (139)

    		 93.8%

    (76)

    		 81.9%

    (59)

    		 97.4%

    (148)

    		 85.7%

    (78)

    		 92.9%

    (143)

    		 94.6%

    (106)
    4. Pendaftaran 1 hari bagi perserahan urusan PMT (Borang 14A) – Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT

     

    		 99.66%

    (2658)

    		 99.94%

    (3314)

    		 100%

    (4434)

    		 99.95%

    (4132)

    		 99%

    (3985)

    		 99.76%

    (4955)

    		 100%

    (2387)

    		 99.66%

    (2658)

    		 100%

    (3776)
    5. Pindahmilik warganegara asing – Pendaftaran 1 Hari bagi Perserahan Urusan PMT (Borang 14A)

     

    		 94.12%

    (16)

    		 93.70%

    (15)

    		 93.6%

    (44)

    		 87.23%

    (41)

    		 95.24%

    (60)

    		 96.87%

    (62)

    		 90.47%

    (19)

    		 98%

    (39)

    		 95%

    (40)
    6. Pendaftaran urusniaga dan bukan urusniaga strata – Pendaftaran  Urusniaga dan Bukan Urusniaga Strata (3 Bulan)

     

    		 99.52%

    (7467)

    		 98.35%

    (3696)

    		 97.68%

    (6743)

    		 98.14%

    (6282)

    		 99.49%

    (6868)

    		 99.16%

    (6346)

    		 99.19%

    (6423)

    		 97.09%

    (5497)

    		 99.9%

    (6196)

     

     

Lampiran

Tiada Lampiran.